Unsere Politik
Datenschutzrichtlinie
Wir verstehen, dass der Schutz aller von Ihnen bereitgestellten Informationen von höchster Bedeutung ist. Deshalb tun wir alles, um damit sorgfältig und verantwortungsvoll umzugehen. Diese Informationen werden niemals an andere Unternehmen oder Drittanbieter weitergegeben.
Sicherheitsrichtlinie
Alle Transaktionen auf unserer Kassenseite sind zu 100 % sicher. Wir schützen die Sicherheit Ihrer Informationen durch den Einsatz des 128-Bit-Algorithmus Secure Sockets Layer (SSL), der alle von Ihnen eingegebenen Informationen verschlüsselt.
In unserer Datenbank werden nur die letzten 4 Ziffern Ihrer Kreditkarte angezeigt, sodass selbst unsere Support-Mitarbeiter keinen Zugang zu den vollständigen Kreditkarteninformationen haben.
Versandrichtlinie
Wir bieten einen weltweiten Service und können in jedes von Ihnen angegebene Land liefern. Die Bestellungen werden in diskreten Umschlägen ohne Hinweis auf den Inhalt verpackt. Sie werden direkt von unserem indischen Hersteller versandt. Bei Versand per internationalem nicht registrierten Postversand dauert die Lieferung etwa 2–3 Wochen.
Rückgaberichtlinie
Aufgrund der besonderen Natur der von uns angebotenen Produkte nehmen wir keine Rücksendungen entgegen. Es kann niemand garantieren, dass die Lagerbedingungen während des Transports der Bestellung eingehalten wurden, daher können wir Rücksendungen auch dann nicht annehmen, wenn die Verpackung ungeöffnet geblieben ist.
Stornierungsrichtlinie
Eine Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang storniert werden. Sie MÜSSEN unser Support-Team telefonisch oder per E-Mail kontaktieren und über Ihre Entscheidung informieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und nennen Sie den Stornierungsgrund.
Bitte beachten Sie: Bestellungen werden NACH Ablauf der 24 Stunden nicht mehr storniert.
Rückerstattungs-/Nachsenderichtlinie
Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen ist unser oberstes Ziel. Sollte die Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, garantieren wir einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung!
Was Sie in diesem Fall tun sollten:
- Überprüfen Sie die Lieferzeit
Wenn das Paket per internationalem nicht registrierten Postversand versandt wird, trifft die Bestellung innerhalb von 2–3 Wochen ein. Da das Medikament aus Indien kommt, dauert die Lieferung entsprechend lang. Bitte vergewissern Sie sich, dass die Frist tatsächlich verstrichen ist.
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Wenn die Frist verstrichen ist, kontaktieren Sie uns bitte, um uns über das Problem zu informieren. Wir werden die Angelegenheit mit den Postdienstleistern klären, und wenn diese das Problem nicht eigenständig lösen können, senden wir Ihnen auf Anfrage einen Ersatz zu oder erstatten Ihre Zahlung zurück. Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung hängt von der Transaktionsverarbeitungszeit Ihrer Bank ab und beträgt ca. 5–7 Tage.
Bitte beachten Sie: Eine Rückbuchung (auch „Chargeback" genannt) ohne vorherige Kontaktaufnahme mit dem Händler wird als Kreditkartenbetrug gewertet. Sowohl die Kreditkarte als auch die Daten des Inhabers (Name, Adresse, IP-Adresse, E-Mail-Adresse) werden auf eine schwarze Liste gesetzt und dem ausstellenden Kreditkartenunternehmen (Betrugsabteilung) sowie dem FBI (Kreditkartenbetrugsabteilung) gemeldet. Daher empfehlen wir dringend, bei etwaigen Problemen zunächst unser Support-Team zu kontaktieren.
