Versand
Warum gibt es keinen Eintrag zu meiner Sendungsverfolgungsnummer beim Standardversand?
Die beim Standardversand bereitgestellte Nummer ist NICHT verfolgbar. Sie wird erst wirksam, sobald die Bestellung zugestellt wurde oder ein Zustellversuch unternommen wurde. Sie wird uns von den Standardversanddiensten zur Verfügung gestellt, damit wir sicherstellen können, dass Sie Ihre Bestellung erfolgreich erhalten haben.
Warum zeigt meine Sendungsverfolgungsnummer beim Expressversand noch keine Aktivität?
Der Expressversand wird erst vier Werktage nach der Auftragsbearbeitung verfolgt. Vor Ablauf der vier Werktage ist die Verfolgung praktisch nicht nutzbar.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?
Natürlich besteht das Risiko, dass Bestellungen im internationalen Postsystem verloren gehen, doch die Wahrscheinlichkeit dafür ist sehr gering (unter 1 %). Wir sind stolz darauf, eine garantierte Lieferung anzubieten – sollte Ihre Bestellung im unwahrscheinlichen Fall nicht bei Ihnen ankommen, senden wir sie erneut oder erstatten Ihnen den Betrag zurück, vorausgesetzt, Sie haben bei der Bestellung korrekte Lieferangaben gemacht. Dies gilt, wenn Ihre Bestellung nach 30 Tagen seit dem Versand von unserer Seite noch nicht bei Ihnen eingegangen ist. Sollten Sie noch weitere lieferbezogene Fragen haben, die auf unserer Website nicht beantwortet werden, wenden Sie sich bitte jederzeit an uns.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung unvollständig ist?
Der wahrscheinlichste Grund für fehlende Tabletten ist, dass diese in einem separaten Paket an Sie versandt wurden und innerhalb der nächsten Tage eintreffen sollten. Sollte dies nicht der Fall sein, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir das Problem untersuchen und Ihnen die fehlenden Medikamente gegebenenfalls erneut zusenden können.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung vom Zoll aufgehalten wird?
Sollte es dazu kommen, dass Ihre Bestellung beim Zoll aufgehalten wird und Sie sie daher nicht erhalten, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir sie entweder auf unsere Kosten erneut versenden oder Ihnen den gezahlten Betrag zurückerstatten können (falls Sie nicht warten möchten).
Wie werden die Bestellungen versandt?
Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich Vertraulichkeit und Anonymität bei der Aufgabe einer Online-Bestellung. Deshalb senden wir Ihnen die Produkte stets in diskreten Paketen zu, auf deren Außenseite keinerlei Informationen über den Inhalt angegeben sind.
Bieten Sie weltweiten Versand an?
Wir liefern in die meisten Länder weltweit. Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen und uns Ihre Adresse mitteilen, erhalten Sie die vollständige Liste der versandfähigen Länder.
