Nuestra Política
Política de privacidad
Entendemos que la privacidad de toda la información que usted nos proporciona es de máxima importancia. Por eso hacemos todo lo posible para utilizarla con cuidado y responsabilidad. Esta información nunca se comparte con otras empresas ni con proveedores de servicios externos.
Política de seguridad
Todas las transacciones en nuestra página de pago son 100% seguras. Protegemos la seguridad de su información mediante el algoritmo de capa de conexión segura (SSL) de 128 bits, que cifra toda la información que usted ingresa.
En nuestra base de datos solo se muestran los últimos 4 dígitos de su tarjeta de crédito, de modo que ni siquiera nuestros operadores de atención al cliente tienen acceso a la información completa de la tarjeta.
Política de envío
Ofrecemos servicio a nivel mundial y podemos realizar envíos a cualquier país que usted indique. Los pedidos se empaquetan en sobres discretos sin ninguna mención al contenido. Se envían directamente desde nuestro fabricante en India. Si se envía por Correo Internacional sin Registro, la entrega tarda aproximadamente 2-3 semanas.
Política de devoluciones
Debido a la naturaleza específica de los productos que ofrecemos, no aceptamos devoluciones. Nadie puede garantizar que se hayan respetado las condiciones de almacenamiento durante el transporte del pedido, por lo que no podemos aceptarlos ni siquiera si el paquete permanece sin abrir.
Política de cancelación
Un pedido puede cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Usted DEBE ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o correo electrónico e informarles de su decisión. Le rogamos que proporcione su número de pedido y especifique el motivo de la cancelación.
Tenga en cuenta: no se cancelará ningún pedido DESPUÉS de que hayan transcurrido las 24 horas.
Política de reembolso y reenvío
Su satisfacción con los productos y servicios que ofrecemos es nuestro objetivo principal. En caso de que el pedido no se reciba dentro del plazo de entrega indicado, ¡garantizamos un reemplazo gratuito o la devolución de su dinero!
Lo que debe hacer en este caso:
- Verifique el plazo de entrega
Si el paquete se envía por Correo Internacional sin Registro, el pedido llegará en un plazo de 2-3 semanas. Dado que los medicamentos proceden de India, la entrega tarda ese tiempo. Asegúrese de que el plazo haya sido efectivamente superado.
- Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
Si se ha superado el plazo, le rogamos que nos contacte para informarnos del problema. Revisaremos el asunto con los servicios postales y, si estos no pueden resolver el problema por su cuenta, le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el pago según su solicitud. El tiempo de tramitación del reembolso depende del tiempo de procesamiento de transacciones de su banco y tarda aproximadamente 5-7 días.
Tenga en cuenta: disputar un cargo (también denominado ‘contracargo’) sin ponerse en contacto primero con el comerciante se considera fraude con tarjeta de crédito. Tanto la tarjeta de crédito como los datos del titular (nombre, dirección, dirección IP, dirección de correo electrónico) serán incluidos en una lista negra y comunicados a la entidad emisora de la tarjeta de crédito (División de Fraude) y al FBI (División de Fraude con Tarjetas de Crédito). Por ello, recomendamos encarecidamente ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente ante cualquier problema que pueda surgir.
