Politiche

Informativa sulla privacy

Comprendiamo che la privacy di tutte le informazioni fornite è di fondamentale importanza. Per questo motivo facciamo di tutto per utilizzarle con cura e responsabilità. Queste informazioni non vengono mai condivise con altre aziende o fornitori di servizi terzi.

Informativa sulla sicurezza

Tutte le transazioni sulla nostra pagina di pagamento sono sicure al 100%. Proteggiamo la sicurezza delle vostre informazioni utilizzando l'algoritmo SSL (Secure Sockets Layer) a 128 bit, che crittografa tutte le informazioni inserite.

Nel nostro database vengono visualizzate solo le ultime 4 cifre della vostra carta di credito, in modo che nemmeno i nostri operatori dell'assistenza abbiano accesso alle informazioni complete sulla carta di credito.

Informativa sulla spedizione

Offriamo un servizio a livello mondiale e possiamo spedire in qualsiasi paese specificato. Gli ordini vengono imballati in buste discrete senza alcuna indicazione del contenuto. Vengono inviati direttamente dal nostro produttore indiano. Se inviati tramite Posta Internazionale Non Raccomandata, la consegna richiede circa 2-3 settimane.

Informativa sui resi

A causa della natura specifica dei prodotti che offriamo, non accettiamo resi. Non è possibile garantire che le condizioni di stoccaggio siano state rispettate durante il trasporto dell'ordine, pertanto non possiamo accettarli nemmeno se il pacco è rimasto integro.

Informativa sulla cancellazione

Un ordine può essere cancellato entro 24 ore dall'invio. È NECESSARIO contattare il nostro team di assistenza per telefono o tramite e-mail e comunicare la propria decisione. Si prega di fornire il numero dell'ordine e specificare il motivo della cancellazione.

Attenzione: Nessun ordine verrà cancellato DOPO la scadenza delle 24 ore.

Informativa su rimborsi e rispedizioni

La vostra soddisfazione per i prodotti e i servizi che forniamo è il nostro obiettivo principale. Nel caso in cui l'ordine non venga ricevuto entro il tempo di consegna indicato, garantiamo una sostituzione gratuita o il rimborso del denaro!

Cosa fare in questo caso:

• Verificare il tempo di consegna

Se il pacco viene inviato tramite Posta Internazionale Non Raccomandata, l'ordine arriverà entro 2-3 settimane. Poiché il farmaco proviene dall'India, la consegna richiede questo tempo. Assicurarsi che il termine sia effettivamente scaduto.

• Contattare il nostro servizio di assistenza clienti

Se il termine è scaduto, vi preghiamo di contattarci per segnalare il problema. Verificheremo la questione con i servizi postali e, se questi non fossero in grado di risolvere il problema autonomamente, vi invieremo una sostituzione o rimborseremo il pagamento su vostra richiesta. I tempi della procedura di rimborso dipendono dai tempi di elaborazione delle transazioni della vostra banca e richiedono circa 5-7 giorni.

Si prega di notare: contestare un addebito (anche chiamato ‘chargeback’) senza aver prima contattato il venditore è considerato frode con carta di credito. Sia la carta di credito che i dati del titolare (nome, indirizzo, indirizzo IP, indirizzo e-mail) verranno inseriti in una lista nera e segnalati alla Società emittente della carta di credito (Divisione Antifrode) e all'FBI (Divisione Frodi con Carta di Credito). Per questo motivo vi raccomandiamo vivamente di contattare il nostro team di assistenza per qualsiasi problema stiate riscontrando.